大竹一広セルフ瑞浪SS　店長

お客様がいま欲していることへのアンテナを張り、価値の提供をすることが使命だと考えています。

現在の仕事内容を教えてください。

SSの管理・運営、スタッフの指導を行っています。

昭洋商事へ入社するきっかけは？

大学生の時に参加した商工会主催の説明会で話を聞いたのがきっかけです。

現在の職場の雰囲気はいかがでしょう。

スタッフの年齢層は30代から50代までと幅広いですが、気兼ねなく冗談も通じる仲で和気あいあいとした雰囲気です。信頼関係はしっかりしているので社員のモチベーションも高く、弱点もカバーしあってチームとして仕事を進められています。

仕事に対するこだわりはありますか？

スタッフの言葉遣い、接客に関しては積極的に自分から声かけをして、どのスタッフが対応してもお客様に満足のいただけるサービスが提供できるように心がけています。セルフ式のスタンドではお客様との接点が持てないのですが、きっかけ作りを上手にしてお客様とも積極的に話して、お客様がいま欲していることへのアンテナを張り、価値の提供をすることが使命だと考えています。

仕事をおもしろいと感じたとき、やりがいを感じるのはどんな時ですか。

お客様から「ありがとう」と声をかけていただいた時です。

どんな時に仕事で困難や苦労を感じますか？

セルフSSということもあり、フルサービスの接客とは異なりなかなかお客様に声をかけづらいこともありますが、セールストーク以外にも積極的に声をかけてお客様とふれあう機会を狙っています。

入社して身についたこと、備わったことがあれば教えてください。

人と接すること、特に会話にはどんな方とも話ができるようになり、自信がつきました。

今後一緒に働くかもしれない仲間へ、メッセージをお願いします。

自動車を持っていなくても、自動車に全く興味がなくても人と接することが好きな人、話すことが好きな人にはうってつけの仕事だと思います。自動車の事は先輩が教えてもらえます！ここから社会に出ることを覚えてもらって、成長していってもらえるといいですね。

休みの日はどのように過ごされていますか？

庭の草むしりや野球観戦など、ゆっくりして次の出勤日に備えています。